PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Quién puede comprar en nuestro almacén?

    Podrá comprar en nuestro almacén toda persona que esté dada de alta como profesional o empresas relacionadas con el sector.

    Por este motivo para darse de alta como cliente y poder realizar compras y obtener información y precios de nuestros productos será imprescindible presentar el alta en el IAE, “Impuesto de Actividades Económicas, 036” o la tarjeta de identificación fiscal y último recibo de Seguridad Social o Autónomo pagado. Este paso es necesario únicamente en la primera visita, una vez dado de alta no es necesario volver a traer la documentación.

  • Formas de pago y costes de envio

    Ingreso anticipado por transferencia bancaria
    Portes gratuitos para pedidos superiores a 60€ (C. Valenciana). En pedidos inferiores portes 4€.
    Portes gratuitos para pedidos superiores a 100€ (Península). En pedidos inferiores 8€.
    Contrareembolso
    Portes gratuitos para pedidos superiores a 100€ (C. Valenciana). En pedidos inferiores portes 8€.
    Portes gratuitos para pedidos superiores a 100€ (Península). En pedidos inferiores 12€.
    Pago con tarjeta
    Portes gratuitos para pedidos superiores a 60€ (C. Valenciana). En pedidos inferiores portes 4€.
    Portes gratuitos para pedidos superiores a 100€ (Península). En pedidos inferiores 8€.

    * En el caso de Ingreso anticipado por transferencia bancaria, si el ingreso no se realiza en la entidad indicada, deberá esperar un plazo aproximado de 24h en el cual verificaremos la transferencia para enviarle el pedido.

  • ¿Cuál es el plazo de entrega de sus productos?

    Para todos los pedidos que se envíen dentro de la península, el plazo de servicio será de entre 24 y 48 horas dependiendo de la localidad.

  • Devoluciones

    Dispones de 15 días desde la recepción del pedido para realizar devoluciones.

    Para realizar la devolución el artículo debe estar sin utilizar y en perfecto estado, junto con sus accesorios y envoltorios originales y sin estar manipulados. Para la devolución será necesario presentar la factura de compra.

  • ¿Cómo puedo devolver la mercancía?

    Si la devolución se realiza dentro del plazo establecido, la mercancía deberá ser enviada por sus propios medios. Una vez recepcionada la mercancía y verificado su correcto estado, en un plazo máximo de 7 días se le ingresará el importe de la mercancía devuelta en el número de cuenta que nos proporcione.